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1400支
業(yè)務(wù)流程
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8個
主功能模塊
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70%
效率提升
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5年
合作時間
客戶概述
威高集團有限公司始建于1988年3月，以醫(yī)療器械和藥品為主業(yè)，發(fā)展了房地產(chǎn)、航天軍工、投資等產(chǎn)業(yè)，下轄醫(yī)用制品、血液凈化、房地產(chǎn)、骨科、醫(yī)療裝備、藥業(yè)、心內(nèi)耗材、投資等8大產(chǎn)業(yè)集團、30多個子公司。醫(yī)療器械和藥品主要有輸注耗材、輸血器材、心臟支架及心內(nèi)耗材、留置針及各種異型針、血液凈化設(shè)備及耗材、骨科材料、手術(shù)設(shè)備及附件、創(chuàng)傷護理、微創(chuàng)器械及設(shè)備、ICU產(chǎn)品及附件、大容量注射液及其它藥品、腎科產(chǎn)品、生物診斷試劑、人造血漿、手術(shù)縫合線、生物種植體、PVC及非PVC原料等30多個系列，400多種、4萬多個規(guī)格，成為全球品種齊全、安全可靠、值得信賴的醫(yī)療系統(tǒng)解決方案制造商之一。
集團控股子公司山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司為香港上市公司。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
威高集團是一個快速發(fā)展的企業(yè)，流程是企業(yè)管理的源頭，現(xiàn)階段必須對公司的流程固化和優(yōu)化，從而提高企業(yè)的執(zhí)行力，而BPM就是讓公司的管理規(guī)范、敏捷、透明、受控；同時使信息集成、提高生產(chǎn)率和降低管理成本。
核心需求：集團流程管理、流程優(yōu)化的需要，統(tǒng)一威高集團所有IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、SRM、BI等）的流程審批；醫(yī)療器械市場開發(fā)和銷售系統(tǒng)的需求；預(yù)算控制和費用報銷的需求等等。
1. 企業(yè)快速發(fā)展帶來的復(fù)雜需求。盡管已經(jīng)使用了一套OA系統(tǒng)，但隨著集團業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，有些復(fù)雜需求OA難以實現(xiàn)，且OA難以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，迫切需要一套敏捷、開放的BPM來全面固化、優(yōu)化流程。
2. 數(shù)據(jù)分散難以統(tǒng)一查詢分析。集團客戶數(shù)量眾多、區(qū)域廣、業(yè)務(wù)人員多，客戶數(shù)據(jù)存于多套系統(tǒng)中，手工統(tǒng)計效率低下，異常信息檢查工作復(fù)雜。
3. 各分公司間存在溝通墻，信息滯后。公司市場營銷系統(tǒng)信息處于半封閉、孤立狀態(tài)，集團、各產(chǎn)業(yè)集團、子公司間溝通效率低下，導(dǎo)致信息獲取滯后且資源浪費。
4. 工作任務(wù)執(zhí)行效率低。集團尚無企業(yè)內(nèi)控管理信息化平臺，會議管理、工作任務(wù)的調(diào)度執(zhí)行效率低下。
解決方案
1. 流程梳理與優(yōu)化：通過BPA流程戰(zhàn)略支撐平臺完成流程梳理，并根據(jù)梳理結(jié)果進行流程優(yōu)化，除去冗余和重復(fù)流程，一個月內(nèi)將原OA系統(tǒng)150多支流程優(yōu)化固化為39支；通過BPM完成流程固化，成功完成200+支流程的優(yōu)化導(dǎo)入工作。
2. 異常數(shù)據(jù)追蹤：從ERP中提取銷售、財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，和計劃數(shù)據(jù)進行比對，對出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)進行跟蹤；
3. 營銷信息共享平臺：實現(xiàn)營銷信息的收集、處理、分析與共享，設(shè)定查看權(quán)限和處理方式，實現(xiàn)資源共享與有效利用；
4. 內(nèi)控管理平臺：通過BPM系統(tǒng)搭建了會議管理、工作任務(wù)調(diào)度執(zhí)行管理、管理建議提報與反饋、專項項目管理等主要功能模塊。
客戶價值
1. 快速響應(yīng)客戶需求。強調(diào)流程端到端的傳遞，減少重復(fù)工作，降低出錯率，提升價值。
2. 流程運營效率提升。合并縮減不必要流程節(jié)點，把握流程關(guān)鍵節(jié)點，加快流程運作速度，提升流程運作效率。
3. 實現(xiàn)企業(yè)精細化管理。厘清明確流程執(zhí)行各個崗位職責邊界，提高工作中的責任意識，提升企業(yè)流程執(zhí)行能力。
